سياسة الخصوصية

يحترم منتجع اليال خصوصيتك. تشرح هذه السياسة ما نجمعه عبر موقع alyalkw.com ونظام الحجز وقنوات التواصل، وكيف نستخدمه ونشاركه وخياراتك المتاحة.

1) المعلومات التي نجمعها

نجمع الحد الأدنى اللازم لتشغيل الحجوزات والدعم:

الهوية ووسائل الاتصال: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الدولة/المنطقة.
تفاصيل الحجز: الشاليه/الغرفة، تاريخ الوصول والمغادرة، عدد الليالي، عدد النزلاء، الإضافات/الطلبات، الأكواد الترويجية، اختيار الدفعة المقدمة أو المبلغ الكامل.
معلومات الدفع: تتم عبر مزوّدي الدفع؛ لا نحتفظ بأرقام البطاقات كاملة. قد نحتفظ بتفاصيل محدودة مثل نوع وسيلة الدفع وحالة العملية ومعرّفها.
الحساب والمراسلات: بيانات الحساب ورسائل الدعم والبريد الإلكتروني ورسائل واتساب (رقمك ومحتوى الرسالة) والملاحظات الداخلية المتعلقة بإقامتك.
البيانات التقنية والاستخدام: عنوان الـIP، نوع الجهاز/المتصفح، اللغة، رابط الإحالة، الصفحات التي تمت زيارتها، ومعرّفات الكوكيز للأمان والحجوزات والتحليلات.

المصادر: منك مباشرة؛ ومن جهازك تلقائياً عند استخدام الموقع؛ ومن مزوّدي الخدمات (مثل الدفع والتحليلات) حسب الحاجة لإتمام الحجز.

2) كيفية الاستخدام

تقديم الخدمة: معالجة الحجوزات والمدفوعات والدفعات المقدّمة؛ إرسال التأكيدات والتذكيرات والرسائل الخدمية؛ إدارة حسابك.
الدعم والتخصيص: مساعدتك وتذكّر تفضيلاتك (مثل اللغة) وتقديم عروض مناسبة.
الأمان ومكافحة الاحتيال: حماية الحسابات وخدماتنا.
الالتزامات القانونية: حفظ السجلات والضرائب وحل النزاعات.
التسويق (اختياري): إرسال العروض بموافقتك أو حسب المسموح. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

الأسس القانونية (عند الانطباق): تنفيذ العقد (حجزك)، المصلحة المشروعة (تحسين الخدمة والأمان)، الموافقة (مثل بعض الكوكيز/النشرات)، والالتزام القانوني.

3) مشاركة البيانات

نشارك بياناتك فقط عند الحاجة مع:

مزوّدي الخدمات: الاستضافة/شبكات توصيل المحتوى، بوابات الدفع، خدمات البريد/الرسائل القصيرة/واتساب، أدوات الحجز/إدارة العملاء، والتحليلات.
الجهات القانونية والأمنية: عند الطلب القانوني أو لحماية الحقوق والسلامة.
تغيّرات الأعمال: في حال انتقال الملكية كلياً أو جزئياً، قد تنتقل البيانات مع الحفاظ على نفس الضمانات.

لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية.

4) نقل البيانات دولياً

قد تتم المعالجة في دول أخرى عبر مزوّدينا الموثوقين. نتخذ خطوات معقولة لحماية معلوماتك وفقاً لهذه السياسة.

5) الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات للمدة اللازمة للحجوزات والمتطلبات القانونية والمصالح المشروعة. وعند عدم الحاجة، نحذفها أو نُجهّلها بأمان.

6) حقوقك وخياراتك

الوصول/التصحيح: اطلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها.
الحذف: اطلب حذف البيانات عندما لا تكون مطلوبة.
التسويق: ألغِ الاشتراك في الرسائل الترويجية؛ بينما تستمر رسائل الخدمة.
الكوكيز: أدِرها عبر المتصفح ومن خلال إعدادات الكوكيز لدينا.

للاستخدام، تواصل معنا. قد نطلب التحقق من الهوية.

7) الأمان

نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة (تشفير أثناء النقل، ضوابط وصول، سجلات). لا توجد وسيلة آمنة 100٪، لكننا نعمل باستمرار على الحماية.

8) الأطفال

خدماتنا غير موجهة لمن هم دون السن القانوني للموافقة. عند علمنا بجمع مثل هذه البيانات سنقوم بحذفها.

9) التواصل

التواصل على الأرقام: 96596682099+ البريد الإلكتروني [email protected]