الشروط والأحكام – منتجع اليال

الشروط والأحكام

1- الحجز

منتجع اليال يستقبل العوائل فقط،. ويجب إبراز ما يثبت ذلك عند الطلب.
في حال كان الحجز لزوجين، يجب تقديم صورة عقد الزواج وأصل البطاقات المدنية أو الهوية الرسمية للزوجين من خارج الكويت سارية المفعول عند الوصول.
خلافاً لذلك، سيتم إلغاء الحجز ويصبح مبلغ الحجز المدفوع حق خالص للمنتجع.
يقر العميل بصحة البيانات الشخصية المدخلة عند الحجزوبنفاذ كافة الخطابات والإعلانات عليها قانونياً.
يقر العميل بأن الإسم المسجل في الحجز هو الإسم الصحيح الذي يسكن الشاليه وان عمره لايقل عن 21 عام.
التعهد باستغلال الشاليه بصفة شخصية وعائلية ولا يحق تأجيره أو التنازل عنه للغير.
إبلاغ المنتجع مسبقاً بوقت الوصول. يمكن استخدام حقل الطلبات الخاصة عند الحجز أو التواصل مع خدمة العملاء.
في حال وجود أي ملاحظات على نظافة الشاليه وسلامة الأثاث أو مكونات الشاليه الأخرى عند إستلام الشاليه، على العميل إبلاغ مكتب الإستقبال أو خدمة العملاء فوراً.

2- التأمين

يتم تحصيل مبلغ تأمين ضد الأضرار الناتجة عن مخالفة شروط العقد أوالتلفيات أو المفقودات. قيمة التأمين تكون مبينة خلال إجراءات الحجز ومسجلة في رسالة تأكيد الحجز. ويتم إسترداد المبلغ المدفوع بعد يوم عمل واحد (1) من يوم المغادرة، رهناً بفحص الشاليه وعدم وجود أي أضرار أو تلفيات أو مفقودات.
في حال وجود إي أضرار أو تلفيات أو مفقودات يتم خصم المبلغ المحدد/ المقدر من قبل إدارة المنتجع تلقائياً من مبلغ التأمين.
في حال وجود أضرار أو تلفيات أو مفقودات ذات قيمة تتجاوز قيمة التأمين، يحق للمنتجع المطالبة بالتعويض المناسب بعد خصم كامل مبلغ التأمين تلقائياً.

3- سداد مبلغ الحجز

مبلغ الحجز يشمل قيمة تأجير الشاليه وقيمة التأمين وقيمة اي خدمات أخرى تم حجزها من خلال الموقع الإلكتروني للمنتجع https://alyalkw.com
المنتجع يقدم تسهيلات في دفع مبلغ الحجز. ويجب سداد أي مبلغ متبقي في حال دفع عربون قبل تاريخ يوم الوصول ب 3 أيام.
في الأعياد والعطل الرسمية يجب سداد المبلغ المتبقي في حال دفع عربون قبل تاريخ يوم الوصول ب 7 أيام.
في حال عدم السداد حسب المدد أعلاه، يتم إلغاء الحجز ويصبح مبلغ الحجز المدفوع حق خالص للمنتجع. ويحق للمنتجع المطالبة بسداد كامل مبلغ الحجز .

4- إلغاء/تعديل الحجز

يتم إلغاء/تعديل الحجز بـ 14 يوم قبل يوم الدخول. عدا ذلك، لايتم إلغاء/تعديل الحجز تحت أي ظرف كان ويصبح مبلغ الحجز المدفوع حق خالص للمنتجع. ويحق للمنتجع المطالبة بسداد كامل مبلغ الحجز.
في حال وجود حالة إستثنائية طارئة، يتم تأجيل تاريخ الحجز حسب التوافر. بشترط أن يتم تقديم ما يثبت الظرف الطارئ وموافقة إدارة المنتجع.
في حال إلغاء الحجز حسب الفترة في البند أعلاه، يتم إسترداد المبلغ المدفوع بعد يوم عمل واحد (1) من يوم الإلغاء.
في حال عدم قيام العميل بتسجيل الدخول لأي سبب كان، يصبح مبلغ الحجز المدفوع حق خالص للمنتجع. ويحق للمنتجع المطالبة بسداد كامل مبلغ الحجز بإستثناء مبلغ التأمين.
لا يحق للعميل إلغاء الحجز في حال توقف طارئ للمصعد عن دون قصد أو بسبب سوء إستخدام من قبل المستأجرين أو في حالة كسر بالألعاب أو كسر بأي قطعة أثاث أو لسوء الأحوال الجوية أو خلل طارئ بمضخات المسبح ولا يحق للمستأجر المطالبة برد أي مبلغ مدفوع في هذه الحالات.

5- أوقات الدخول والخروج

الوقت الرسمي للدخول هو الساعة 2 ظهراً والخروج الساعة 12ظهراً. يمكن التمديد حسب التوافر.
في حال تأخر العميل عن وقت الخروج المحدد الساعة 12 ظهراً يدفع مبلغ 10 دينارعن كل ساعة تأخير. ويتم خصمه تلقائياً من مبلغ التأمين المدفوع أو الإضافة عليه حسب عدد ساعات التأخير. بإستثناء، ما تم الإتفاق عليه من تمديد لوقت الخروج.
في حال طلب العميل الدخول للشاليه قبل تاريخ الحجز بليلة، في حال التوافر تطبق رسوم إضافية.

6- المسابح

يقر العميل بسلامة المسبح وبأنه لا توجد اي عيوب وفي حال وجود اي عيب عليه إبلاغ مكتب الإستقبال أو خدمة العملاء فوراً.
يقر العميل بأنه على علم بمقاس عمق المسبح وأنه لا يوجد مدربي إنقاذ بالمسبح. وأن يكون الأطفال ومن لايعرف السباحة/الغوص تحت مسؤولية ورعاية العميل.
يقر العميل بالمحافظة على نظافة المسبح وعدم إلقاء الأكل والقاذورات وعدم إستخدام زيوت الجسم.

7- صلاحية الشاليه للسكن

يقر العميل بمعاينة الشاليه بما فيه من تجهيزات وإنها في حالة جيدة للسكن ومقبولة. وإن قيمة مبلغ الحجز المد فوع عادلة ومقبولة.
يتعهد العميل بالمحافظة على الشاليه كملك خاص والمحافظة على نظافتة وسلامة جميع التجهيزات الموجودة.
يتعهد العميل بعدم إحداث أي تغييرات أو إضافات في الشاليه مهما كان نوعها أو سببها.
يلتزم العميل في المحافظة على نظافة الشاليه. في حال كان الشاليه عند تسجيل الخروج غير نظيف وفي حالة سيئة تدل على عدم الإهتمام أو التعمد يخصم مبلغ 20 دينار من مبلغ التأمين تلقائياً.
يمنع وضع الملصقات على حوائط الشاليه، وفي حال وضع أي ملصقات يتم تقدير الأضرارمن قبل إدارة المنتجع ويرجع بها على العميل.
يمنع تحريك أي قطعة من الأثاث داخل الشاليه أونقلها إلى خارج الشاليه أو الشاطئ.

8- الشروط العامة

الإلتزام بقوانين الدولة والمحافظة على التقاليد والأعراف والأداب العامة.
المحافظة على علاقات حسن الجوار وعدم إزعاج الجيران.
يحظر إستعمال أي مكبرات صوت صاخبة داخل الشاليه.
يحظر التدخين وإستعمال الشيشة داخل الشاليه. ويسمح بها في البلكونة أو الجلسة الخارجية أو خارج الشاليه.
يمنع حيازة أي مواد ملتهبة أو خطرة أو مضرة أو غير مشروعة داخل الشاليه. ويقر العميل بأنه المسؤول الوحيد عن كل الأضرار الناتجة عن ذلك.
إلقاء القمامة والمهملات والفضلات في الأماكن المحددة داخل الشاليه والمنتجع. وعدم إلقائها على شاطئ البحر أو الساحات حول المنتجع.
المنتجع لا يتحمل أي مسؤولية عن فقدان أي من الممتلكات الشخصية للعميل داخل وخارج الشاليه خلال الإقامة.
يحظر دخول الحيوانات بجميع أنواعها في الشاليه أو المنتجع.

10- المسؤولية القانونية الكاملة للعميل

يقر العميل بالمسؤولية القانونية الكاملة عن سلامته وسلامة مرافقيه وزواره. إدارة المنتجع غير مسؤولة عن أي مطالبات بسبب الوفاة أو الإصابة أو الخسارة أو الغرق أو الحريق أو سوء الأحوال الجوية “لا سمح الله” أو اي ضرر مهما كان نوعه أوسببه أو طبيعته مما قد يصيب العميل أو مرافقيه أو زواره.
يقر العميل بالمسؤولية القانونية الكاملة عن سوء الإستغلال أو مخالفة القانون أو إرتكاب أي جرائم داخل الشاليه والمنتجع.
لإدارة المنتجع الحق الكامل في إلغاء حجز الشاليه أو إلغاء الإقامة في الشاليه والمنتجع في حال عدم إلتزام العميل بأي شرط من الشروط المنصوص عليها في هذا العقد ومخالفتها. ولا يحق العميل المطالبة بإسترداد أي مبلغ عن المدة الباقية لمدة حجز الشاليه ويصبح مبلغ الحجز المدفوع حق خالص للمنتجع.

التواصل مع خدمة العملاء على الأرقام: 96596682099+ البريد الإلكتروني [email protected]

التواصل مع مكتب الإستقبال على الأرقام: 96594144235+ 96523681611+